环球滚动:新建区网络诉求服务平台惠民

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大江网/大江新闻客户端南昌讯 (江西日报通讯员熊适钊)“事情顺利办好了，感谢政府部门的及时回复和指导。”近日，市民李先生向“民声欣见”网络诉求服务平台反映购房退税补贴未发放的情况，经快速转有关部门办理，李先生在专业人员的指导下补充了材料，一天内就顺利办好。

新建区“民声欣见”网络诉求服务平台是南昌市首个区级群众诉求服务平台，平台覆盖全区乡镇(街道)、管理处、区直部门等105家相关单位，为群众提供全天候、不间断的诉求服务。市民登录该平台后，只需提交诉求，相关部门就会同步启动办理程序。从诉求的受理、分拨到处置、反馈、办结，整个过程每步都有详细记录，诉求人可以像查看快递物流一样，查看办理过程。

自2022年上线以来，“民声欣见”网络诉求服务平台聚焦与群众利益息息相关的领域，直面群众急难愁盼问题。截至目前，共收到群众诉求287条，该平台成为新建区推动“一网通办”、优化政务服务环境的有力抓手。

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